不論病患有沒有能力繳費，「羅東聖母醫院」從不拒絕病人，其他醫院不敢要的，或只要送到醫院門口的，聖母醫院一概都會收留。醫院提供身心靈全人照顧，針對病患，當下救急，事後又幫忙滿足後續需要，例如有位病患車禍半殘，治療之後，一輩子在聖母醫院工作。病患的家屬若有困難，院方也會引見適合的機構。總之，本著「聖母慈愛，誠心服務」的精神，能協助的都會盡量協助。

徐主任在醫院已服務三十三年，她說，這個工作「做得非常喜樂」，她把每個服務對象都當做是天主的人，天主的肖像，把天主的愛傳給他們。

徐快君，台灣宜蘭「羅東聖母醫院」公關室主任。