教宗說：「面對弟兄姊妹的痛苦，我們用許多排斥、抵拒的方式，其中也包括一種假惺惺的同情，或除去問題的方式；我們在人的疾病、焦慮和困難面前裝聾作啞……。」教宗2014年底時曾經向教廷提出15宗罪中，第11條〝只顧自己，對他人冷漠〞也是『罪』！
